刘红玉、女、现年50岁，中共党员。1999年选择从事家政服务工作进入荆门市雨龙家政服务有限责任公司工作，现任公司保洁部主管。在工作中，不怕苦、不怕累、不怕社会的歧视和偏见，任劳任怨，积极进取，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的贡献。得到了公司领导以及同事们的一致好评。从2005年起年年被公司评为优秀员工和先进工作者。

一、克服世俗偏见；果断选择家政服务员职业。

二十世纪九十年代末，国企改制、员工下岗，当时年龄不到40岁的刘红玉也面临到重新选择职业的决择。在四处求职受挫之后，看到当时还是创业之初的雨龙家政服务部的一则招聘家政服务员的广告，她找到公司地点。当她知道家政服务员就是为千家万户做卫生、擦玻璃甚至打扫卫生间卫生时，回家将这一消息告诉了家人，当时家人及亲戚朋友却坚决反对，认为这一职业业工资待遇低、又脏又累、还受到社会上歧视。她自己有自己的想法：“靠劳动吃饭，凭本领挣钱，没有什么低人一等的”。她义然决然选择了这一职业。

二、苦练业务技术；提高服务水平。

家政服务是一个关乎万家既有共性又有个性的琐碎服务，服务人员的个性在服务家庭中会被放大。所以服务人员的个性修养、卫生习惯、服务工作技能尤为重要。

刚从事工作的刘红玉简单认为，为家庭打扫卫生是人人都会做的事情，只要把客户的卫生打扫干净就行了。可是工作了一段时间，她发现有很少客户对自己的工作是十分满意，尽管她已经做到尽量做好，在公司对家政服务员的培训学习中，她找到了答案。每一名客户既有她们的共性，也有自己的个性，作为家政服务员进入客户家庭开始就要会察颜观色，不仅要卫生彻底做好，还要认真观察客户的个性喜好。比如物件位置的摆放；生活习惯、风俗习气等。真正做到公司培训家政服务员所要求做到的十个一点；就是：仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、做事实一点、服务好一点、效率高一点。反复实践、严格地要求，她服务过的客户在公司回访中满意率高达百分之九十九，在她的带动下，公司回头客户越来越多。

三、发扬主人翁精神；以公司发展壮大为己任。

家政保洁员作为社会最基层的劳动者，干的是非常辛苦的工作，拿的是低廉的工资待遇。所以员工流动性也就相当大。有的干一年、半年、一个月有的甚至只干几天。刘红玉不仅一干就是十几年，并且热爱上了这份工作，她说：“我们家政服务员虽然做的是为客户做卫生这样的小事，但也是为了建设文明家庭和建设和谐社会做出贡献”。

崇高的思想境界，支撑着自己行动，十几年如一日无论刮风下雨、无论烈日炎炎、高温酷暑她都坚持出满勤。特别是07年担任保洁部主管以后，更加严格要求自己，在客户家脏活累活都抢着干，回到公司驻地，员工们都休息了，她还在擦玻璃、拖地、倒垃圾……

去年公司成立工会组织，她被全体员工一至推举为女工委员。2011年七月一日，她被光荣吸收为中国共产党党员。