荆门家政行业的拓荒人

——记荆门市雨龙家政服务有限责任公司总经理刘生羽

前言：刘生羽，中共党员，1957年出生于沙洋县五里铺镇，现在是东宝区龙泉街办白云楼社区居民。上世纪九十年代，刘生羽进城创业，却意外受挫。为生计所迫，他南下深圳，最终结缘家政行业。回到荆门后，他率先成立了荆门市首家家政公司，如今已是荆门家政行业领军人物的他，专门成立了家政培训基地，将更多的希望传递给了更多的家乡人。

对今年已经五十出头的刘生羽来说，记忆里的少年时期只剩下两个模糊的词汇---贫穷和叛逆。因为母亲早逝，刘生羽和两个哥哥与双目失明的父亲相依为命，过着贫苦的日子。1974年7月16日，刘生羽初中毕业，受年龄限制，加上家道艰难，刘生羽放弃中考，参加了招工，可家庭成分不好拖了他的“后腿”。

1980年，家庭联产责任制推行，两个哥哥相继成家，刘生羽单门独户，分到了两亩田，平时侍弄庄稼，农闲时打工，不久他和本组的一位姑娘结了婚。成家之后，刘生羽在村里鼓捣了一家经销店，由于当时村子离集镇较远，村民买东西要走10多里路，因此，他的小店生意还不错，闲不住的他，还在家里喂了400多只鸭子，收益可观。几年后，白手起家的刘生羽夫妇凭着勤劳和智慧，在村里第一个买了电器，盖了楼房，成了村里的富裕户。

“泥巴路变成水泥大道，堰塘里挑水换成拧开龙头喝自来水，城里生活条件好，教学质量也更高”，刘生羽用几句草根味十足的话概括了自己当初进城的初衷。

1987年秋收之后，刘生羽怀揣着对城市生活的向往，和妻子来到荆门，在棚子街（现在的金虾巷）租下一间门面，开起了餐馆，可还没等站稳脚跟，城市规划改造要拆了街上的棚户，小吃店开了不到三个月便关了门。支付了不少转让费给上家的刘生羽，赔本近6000元。6000元在当时不是一个小数目，这次草草结束的创业，令刘生羽元气大伤，妻子也嚷着要带孩子回农村。“要么不做，要做就做好”，抱着这种想法，刘生羽顶住了压力，他先是卖掉了乡下的楼房，又向亲戚借了点钱，重新在向东桥附近租了一件私房，继续开餐馆。可是人生地不熟，又没经验，餐馆开业后生意不好，后来连勉强维持生活都难，回家已经没了房子，留在荆门不得不发展到依靠打工养家。

刚开始，刘生羽在一家装卸公司从事搬运工作，1994年，装卸工司改为客运公司，他当了一名保安。可月工资才100多元，尤其是两个孩子上学之后，日子过得越发捉襟见肘。

穷则思变，1995年，为了一家人的生活，年近不惑之年的刘生羽咬咬牙，怀揣几百元钱来到了深圳，不想到了当地，刘生羽两眼一抹黑，文化程度不高，工厂又是集体招工，单打独斗的刘生羽白天外出找工作，晚上就睡在楼道里的加铺上。

山穷水尽之时，刘生羽在街边的小广告上，看到一则招聘保洁员的启事，他找到公司地点，押了身份证，便开始干活，洗地毯 擦玻璃。。。。每次外出服务时，心细的刘生羽都主动帮小组成员分工，工作效率大大提高，不久，他被提拔为公司办公室主任，工资也涨到2000多元。

当时刘生羽工作的家政公司有职工2000多名员工，仅管理人员就有70多人，服务项目涉及到酒店、宾馆、企事业单位、学校、商场的后勤承包以及家庭保洁等等，家政行业在深圳的蓬勃发展，让他看到了商机---何不把家政公司移植回家乡呢？有了这个想法之后，刘生羽越发留心，不仅注意积累从事家政服务的各种实际操作技能，还不断学习公司的管理经验，为他后来的创业打下了坚实的基础。

1996年，回到荆门的刘生羽开始筹划自己的家政公司，他不仅卖掉了家乡的经销店，还拿出自己在外打工的积蓄，打算背水一战。1997年的3月8日，他租房办公，注册成立了荆门市雨龙家政服务有限责任公司。

当时，荆门还没有一家这样的公司，去办工商营业执照，连工作人员都不知道这是一个什么行业。经过刘生羽反复解释，花了4个月，他的营业执照才办了下来。那时荆门的经济水平还不是很高，许多市民对这个新生行业持怀疑态度，尽管他带着公司的8名员工，一个小区一个小区宣传，甚至挨家挨户的上门发传单，但大多数人仍然不能接受。公司业务量依然少得可怜。

为了吸引客户，摆脱困境，刘生羽只好赔本赚吆喝，他记得以6元的价格，为铁路家属区的一个市民做家庭保洁。70多平米的房子，5名员工做了两天，赚了70元。刚开始，由于家政员工没有经过培训，在开展服务时经常给刘生羽惹出一些麻烦。最多时，他一天就接到了11家投诉，从早到晚电话不断，上门调解纠纷9个。创业头两年，为了让市场接受家政行业，刘生羽心力交瘁，因为入不敷出，他的公司亏损了4万多元。虽然公司已经举步维艰，但刘生羽始终坚信，一定能在家政行业闯出一片天地。

2001年，刘生羽终于迎来了他事业的春天，当时第五届全国民间艺术节，湖北省第六届金龙泉啤酒节先后在荆门举办，为了改善市容市貌，各单位都组织大规模的清洗外墙工作，作为荆门唯一一家家政服务公司，刘生羽接了几十家单位的活，仅一个半月，他就纯赚了15万多元。这次成功，让公司此后的业务量成倍的增长。渐渐的，家政服务被越来越多的市民所接受，刘生羽的服务项目也从家庭保洁 室内外高墙清洗等扩展到单位后勤管理、代请家教、厨师、保姆等市民所需要的服务，在他的带动下，以前在他的公司打工的员工，许多人都自己出去开了家政公司。开创了自己的事业。荆门的家政行业从此繁荣起来。

为了壮大公司的规模，刘生羽加大了员工的培训力度，力求打造出专业 高素质的家政工群体，靠提供优质的服务与同行竞争。后来又通过更换管道疏通机，外墙清洗机等大型保洁用具，提升公司硬件设备。

“成功的家政公司必须拥有一批稳定的员工”。刘生羽除了靠提高福利待遇来壮大队伍之外，他还走在同行的前面，率先为公司员工办理了养老保险、医疗保险、购买了意外险等，解决他们的后顾之忧。目前，刘生羽的公司团队已经扩大到800多人，吸收了一大批下岗失业人员，农民工就业。他公司的业务也从荆门扩展到钟祥、京山、沙洋、掇刀、东宝等县市，2009年、2010年连续两年，刘生羽入选荆门市十佳创业之星候选人，荆门电台、荆门电视台、荆门日报、荆门晚报多次报道了他的创业事迹

2010年，刘生羽光荣的加入了中国共产党，同年11月，省商务厅 省财政厅和省总工会联合发文，刘生羽的荆门市雨农家政服务有限公司被确立为荆门市家政服务工程的定点培训机构。“家政行业是一个阳光行业，若我的创业能带动更多的人就业 致富，那么我做的就不仅仅是经商 挣钱，而是有利于家乡发展的事业”，刘生羽说，身为草根企业家，能够帮助更多的草根就业，他很骄傲。

2011年5月05日